Esta política é válida a partir de dezembro de 2025. Na Barraco Velho, queremos que sua experiência seja tão incrível quanto um encontro em família. Se algo não saiu como esperado, veja como resolveremos:
Se você não ficou satisfeito ou se arrependeu da compra, não tem problema! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução.
Como fazer: Envie um e-mail para 📧 [email protected] com seu nome completo e número do pedido.
Reembolso: O valor será devolvido em até 30 dias após recebermos o produto de volta.
Método: Usaremos o mesmo método de pagamento da compra (cartão, PIX, etc.) e você não terá custos adicionais pelo reembolso.
Se o seu item apresentou algum defeito, você tem o direito garantido por lei de solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.
Como fazer: Envie um e-mail para 📧 [email protected] com nome, número do pedido e provas do defeito (descrição detalhada, fotos ou vídeos). 📸
Análise: Avaliaremos o caso em até 30 dias após a chegada do produto em nossa sede.
Reembolso: Confirmado o defeito, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento original, sem custos extras.
Fique tranquilo: os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito são por nossa conta! 🚛
Código de Postagem: Você receberá um código de autorização por e-mail após sua solicitação.
Agência dos Correios: Com esse código, basta levar o produto a qualquer agência dos Correios. 📮
Embalagem: Não cobrimos custos de embalagem. Sugerimos que use a mesma caixa em que recebeu o produto (se estiver inteira) ou outra que proteja bem as peças durante o transporte. 📦
📍 Endereço para devolução: Rua Francisco Barbosa Lima, 272, Jardim Ernestina, São Paulo-SP, CEP 04677-060.
Ainda tem alguma dúvida? Nossa equipe está pronta para te ouvir! 📧 E-mail: [email protected]
